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        保险代理机构是保险市场的重要组成部分，是客户服务的重要力量。建立代理机构的客户服务标准，改善服务质量，丰富服务内涵，对保险代理机构和整个保险行业都有着极为深远的意义。为了提升整个保险代理行业的服务水平，保监会2008年启动了保险代理机构客户服务标准建设工作，并于4月25日召开了保险代理机构客户服务标准座谈会，就标准建设问题达成共识。为落实此项工作，保监会将成立保险代理机构客户服务标准课题组，课题组由保监会中

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